Quem entra no ranking? Apenas clientes que já tiveram ao menos uma fatura emitida. A pontuação é somada por instalação (UC), não por cliente — um cliente com várias UCs soma os pontos de todas elas.

Pontuação por fatura paga (a cada fatura, some):

🟢 Paga antecipada (antes do vencimento) → +15 pontos

🔵 Paga em dia (até o vencimento) → +10 pontos

🔴 Paga com atraso → −5 pontos

Pontuação por acesso (por UC):

Dados de acesso cadastrados → +200 pontos

Pontuação por fidelização (por UC):

Contrato com fidelidade de 5 anos → +300 pontos

Contrato com fidelidade de 2 anos → +100 pontos

Sem fidelidade → +50 pontos a cada 6 meses completos desde a data de assinatura

Níveis (faixas calibradas pela distribuição real da carteira, não são limites fixos de 0-100): Diamante ≥ 410 pontos · Ouro ≥ 310 · Prata ≥ 200 · Bronze abaixo de 200.

⚠ Fora do modelo por enquanto (sem dado hoje): indicação de clientes (+100) e acesso real ao portal do cliente/login (+50) — ainda não temos essas informações registradas no sistema, então essas duas regras não entram no cálculo.

Filtros do card: "Todos os perfis" filtra por perfil de consumo (A+ a E, definido pelo maior consumo em kWh entre as UCs do cliente). "Com IGreen / Sem IGreen" inclui ou exclui clientes do parceiro IGreen.

O que este indicador mede? O custo das comissões comerciais diluído pelos MWh que o cliente deve gerar durante sua permanência. A unidade é R$/MWh.

Custo fixo: comissão de assinatura, primeiro pagamento e bônus aplicáveis. Esse custo é concentrado no início e, por isso, o CAC do primeiro mês é alto.

Custo recorrente: comissão mensal prevista enquanto o cliente permanece na carteira.

Cliente no mês N:
CAC(N) = (custo fixo + comissão recorrente mensal × N) ÷ (consumo mensal em MWh × N)

Base temporal: a pílula permite contar N desde a assinatura ou desde a data de emissão da primeira fatura. Na visão da primeira fatura, clientes ainda não faturados ficam fora apenas do CAC atual.

CAC gerencial em 18 meses: aplica a mesma fórmula com N = 18. É a referência projetada usada no Dashboard Executivo.

CAC médio atual da carteira:
Σ custos estimados acumulados ÷ Σ MWh estimados acumulados

Essa razão é a ponderação correta: clientes maiores e com mais volume acumulado têm peso proporcional. Uma média simples dos CACs individuais distorceria o resultado.

Importante: o indicador atual é uma estimativa gerencial. Ele usa consumo mensal contratado e regras de comissão. Para um CAC realizado contábil, será necessário usar apenas comissões efetivamente incorridas e MWh efetivamente faturados; essa base ainda não cobre toda a carteira.

Status considerado: Contrato Assinado e Aprovado na Triagem.

Como a 1ª fatura é definida? Pegamos a data de emissão da primeira fatura, independente de ter sido paga ou não.

Separado em duas colunas:

🟢 Instalações faturadas — Para quem já recebeu a 1ª fatura.

🟠 Aguardando — Para quem ainda não foi faturado: quantos dias já se passaram até hoje. Não é o tempo final, é um relógio correndo que só vai parar quando a fatura sair.

Prazo médio (nos cards): considera somente instalações que já tiveram a 1ª fatura emitida. O card geral é ponderado pela quantidade de UCs faturadas em cada trimestre.

⚠ Cuidado ao comparar trimestres: trimestres recentes com poucos % faturados ainda têm prazo médio "baixo" só porque o relógio de "aguardando" mal começou a rodar — não significa que estão sendo faturadas mais rápido. Trimestres marcados como dados parciais ainda não têm maioria faturada e não devem ser comparados diretamente com trimestres já maduros.